Kontakt oss

Har du spørsmål om personvernerklæring vår kan du kontakte oss på epost, telefon eller brev:

Firmanavn: Bikestuff AS
Org. nummer: 921959737

Adresse: X

3185 Nøtterøy

Tlf: X

Personvernerklæring

Vi tar ditt personvern svært alvorlig, og din tillit til oss er veldig viktig. Vi vil derfor forklare deg hva slags informasjon vi lagrer og hva vi bruker lagret informasjon til i denne personvernerklæringen.

Behandling av personvernsopplysninger på bikestuff.no

Bikestuff AS har det daglige ansvaret for behandlingen av personopplysninger på bikestuff.no, med mindre noe annet er oppgitt. Personopplysninger som gis i forbindelse med registrering av ordre, tjenester og mottak av nyhetsbrev går via systemene til vår nettside og lagres på serveren vår som driftes av (FIRMANAVN). Det er kun Bikestuff AS, AAAAAAAog AAAAAAA som har tilgang på data som samles inn på vår server. Vi har en databehandleravtale med AAAAA og AAAAAA som regulerer hvilken informasjon de har tilgang til og hvordan den skal behandles.

All behandling av personopplysninger er bestemt og underlagt personvernloven. Tilsyn med personvernloven er underlagt Datatilsynet. Som behandler av dine data er Bikestuff AS ansvarlig for at personvernloven følges.

Vi samler inn to typer informasjon fra deg

Informasjon som du selv gir oss

Vi samler inn data som bli gitt til oss ved registrering i nettbutikken eller per telefon og/eller via epost. Dataene inkluderer navn, adresse, epost og telefonnummer. Dette blir lagret hos oss for at vi skal kunne levere varer hjem til deg, kontakte deg om det er behov for det, forbedre vår service, i regnskapsøymed, levering av informasjon om ordre og utsending av nyhetsbrev.

Informasjon når du besøker bikestuff.no

Når du som kunde besøker nettsidene våre, samler vi automatisk opp informasjon om produkter som du klikker på, produktkategorier, hvilken type enhet du bruker (mobil, nettbrett, datamaskin), ip-adresser, operativsystem og hvordan du bruker siden (hvor lenge en side besøkes, hvor mange sider besøkes, hvilke produkter du ser på). Dette er anonymiserte data og kan ikke kobles til navn. Denne informasjonen blir brukt til å forbedre nettsidene våre og for å tilpasse våre annonser på eksterne plattformer som Facebook og Google.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler eller Cookies er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Vi bruker cookies for å undersøke bruken av nettsiden slik at vi kan gi deg en best mulig opplevelse, forbedre den og for å tilpasse markedsføringen vår. Du kan selv slette disse i informasjonskapslene i nettleseren din.

Informasjonskapslene vi bruker er:

_pk.id – Brukes for å identifisere om det er en ny bruker, eller en som har besøkt oss før. Varighet er 18 måneder.

_pk.ses – Registrerer hvilke sider som besøkes. Varighet er 30 minutter.

_pk.ref – Registrerer fra hvilken side du kommer fra. Varighet er en session

_dc_gtm – Google Analytics registrert via Google Tag manager. Vi bruker Google Tag Manager for å legge inn koder i nettbutikken. Google Analytics brukes for å se hvordan nettsiden brukes.

SNC – Brukes av Sleeknote for å vise hvor mange ganger en spesifik Sleeknote har blitt vist. Varer i 1 år

SNS – Brukes av Sleeknote for å skjule Sleeknotes for de som allerede har registrert e-post adressen sin. Varighet 2 år.

_gid – Brukes av Google Analytics for skille brukere. Varer i 24 timer.

ASP.NET – Brukes for å drifte nettsiden

.ASPXANONYMOUS – Brukes for gi brukere som ikke har logget inn en anonym id så de kan navigere mellom nettsider men fortsatt bevare sin session

__utma – Brukes av Google Analytics for å spore bruk av siden og for å måle ytelse. Skiller også mellom brukere og sessioner. Varer i 2 år.

_ga – Brukes av Google Analytics for skille brukere. Varer i 2 år.

__utmz – Brukes av Google Analytics for å spore hvor besøkende kommer fra. Varighet 6 måneder.

McWeb.3.15.2.Site-bikestuff.no(Sjekk dette) – Er en informasjonskapsel som brukes av nettbutikken for å finne riktig produkt til riktig kunde. Har en varighet på 1 år.

Dp__v – Brukes av DeskPro chat for å holde på informasjonen i en chat mens du navigerer gjennom sider

Facebook Pixel – Brukes av facebook for å måle og tilpasse annonser.

Hvorfor samler vi data

Vi samler data for å kunne kontakte deg som kunde, for å sende ut ordre og i markedsføringsøyemed. På service e-poster sender vi ut:

Ordrebekreftelser
Pakksedler
Returskjema
Lagret handlevogn

Om du melder deg på nyhetsbrevet vil du få eposter som inneholder

Nyheter
Tilbud
Rabattkoder
Inspirasjon
Sykkel- og treningsrelaterte tips

Til fysiske adresser sender vi kun ut varer som kunden har bestilt, faktura eller andre papirer som er relatert til ordren. Vi vil aldri sende ut noe som ikke er avtalt med kunde på forhånd.

Sikkerhet og deling av data

For å sikre informasjonen du har gitt fra deg til oss så følger vi strenge retningslinjer for lagring og sikring av data. Datasikkerheten følger gjeldende lovverk.

Vi videreformidler, selger eller bytter ingen informasjon med utenforstående. 3. parts selskaper får kun innsyn i den informasjonen som er nødvendig for å kunne levere tjenester som er med på å forbedre nettsiden, sende ordre og/eller tilpasse markedsføringen

Produkter vi bruker til å forbedre markedsføring, nettsider og kundeservice er: (SJEKK DETTE)

Google Analytics – Analyse av nettstedsbruk: Les deres personvernserklæring her.

Facebook Pixel – Tilpassing av reklame på Facebook: Les deres personvernserklæring her.

DeskPro – Chat og supportløsning for e-post: Les deres personvernserklæring her.

Mailchimp – Sending av nyhetsbrev: Les deres personvernserklæring her.

Sleeknote – Påmelding til nyhetsbrev: Les deres personvernserklæring her.

Recheckit – Sender e-post med informasjon om glemt handlekurv: Les deres personvernserklæring her.

Produkter vi bruker for å behandle og sende dine ordre er:

Bring (Posten) – Transportør av pakker: Les deres personvernserklæring her.

Consignor – Overføring av data mellom vårt system og Bring: Les deres personvernserklæring her.

Endring og fjerning av informasjon

Vi er opptatt av å ha oppdatert kontaktinformasjon til våre kunder. Du kan derfor endre kontaktinformasjon som epost, adresse og telefonnummer i kundesenteret i nettbutikken, eller ved å kontakte oss.

En del av informasjon du gir oss er vi lovpålagt å beholde over en lengre periode, lovhjemmel finnes i bokføringsloven.Dette gjelder informasjon du gir til oss ved kjøp av produkter der det utstedes faktura og inkluderer navn, adresse og kontaktinformasjon, samt hvilke produkter som er kjøpt. Dette er informasjon som ihht bokføringsloven er oppbevaringspliktig i et gitt antall år. Dette for å sikre myndigheter mulighet til å føre kontroll av regnskap og ligningspapirer.

Data som blir lagret lokalt på din surfeenhet, cookies, kan du selv slette. Dette gjør du i innstillingene til nettleseren din.

Markedsføring via e-post

Vi sender e-post markedsføring via nyhetsbrev. Det er frivillig å motta disse nyhetsbrevene og du vil kun motta de om du har gitt klart samtykke til det. Du kan når som helst melde deg av via lenken i bunn av nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på e-post [email protected]

Vi ønsker at nyhetsbrevene skal være interessante for deg og kan derfor bruke informasjon som for eksempel dine kjøp, hva du har sett på i nettbutikken og annen informasjon du har gitt oss til å tilpasse nyhetsbrevene dine.

Hvis du forlater en handlekurv mens du er logget inn vil vi sende deg en e-post med innholdet. Grunnen til at vi gjør det er at vi tolker det som at du har en legitim interesse i å bli påmint om hva du har lagt i handlekurven. Ved å logge inn og legge produkter der har du også gjennomført en aktiv handling. Du kan melde deg av denne tjenesten i bunn av e-posten som sendes til deg.

Meld meg av nyhetsbrevet

Om du ønsker å melde deg av nyhetsbrevet kan du klikke på linken i nyhetsbrevet. Du kan også kontakte oss via e-post [email protected]

Personvern